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                                                      數字化引領智慧新生活——溫州社保卡變身民生“一卡通” 信息來源: 發布時間:2021.10.11 查看次數:2802次

                                                      “真沒想到,社保卡不但可以領退休工資,還可以領就業補貼了,而且這么方便。”9月10日,大學畢業后在溫州甌海一家小微企業上班的劉楊,來人社服務大廳咨詢如何領取高校畢業生就業補貼。

                                                      “你辦理第三代社保卡后,通過互聯網和手機申報,系統會自動獲取你的參保信息和市民卡銀行賬號,后臺審核通過后,就業補貼就發放到你社保卡的銀行賬號上。”在服務大廳工作人員的指導下,劉楊很快就掌握了操作辦法。

                                                      2021年5月31日,溫州市第三代社會保障卡正式發行。這是溫州市人社局依托業務數字化改革的又一舉措,使溫州社保卡建設、應用和服務全面進入“一卡通用”全新階段。

                                                       

                                                      數據互通+業務協同

                                                       

                                                          “現在只要用手機登錄小程序,簡單填一些信息,就能領到所有的補助,真方便。”前不久,家住溫州市鹿城區的王阿姨登錄浙里辦“一鍵達”小程序后,系統自動列出其可享受13項補助的“幸福清單”,如果數據匹配即可自動享受,其他只需補充材料再次提交即可。

                                                          這是溫州市社保卡實現數據互通、業務協同,多場景通用的一個縮影。

                                                          2020年,溫州獲批全國社會保障卡“一卡通”創新應用示范城市,如今,在溫州,社保卡已開通95項人社應用,涵蓋社會保險、勞動就業、人事人才、政務服務和醫療衛生等領域。

                                                          “今年通過全面清理整合全市各項民生補助政策,重塑業務流程,建成了社保卡利民補助‘一鍵達’系統, 推動民生政策直達智控。”溫州市委組織部副部長、市人力社保局局長瞿自杰介紹說,為了解決群眾補助量大面廣的服務難題,溫州市人社部門構建政銀合作模式,設置銀行服務前置模塊,使“一鍵達”、社保卡“一卡通”無縫對接銀行系統,將銀行服務前置于補助發放前,實現入戶送服務、入卡送待遇。自系統6月中旬上線以來,已有5.7萬人次以“零次跑”“零材料”甚至“免申請”等方式獲得補助資金3788萬元。該項目獲浙江省人社數字化改革最佳實踐案例,經驗做法得到浙江省委省政府領導的批示肯定。

                                                      為了讓“最不方便的人”獲得“最方便的服務”,溫州市人社局聯合溫州市殘聯,全省首創打造“殘疾人證與社保卡功能互通應用”,智能高效服務全市17.2萬持證殘疾人。依托社保卡服務平臺,自動加載形成電子殘疾人證,為殘疾人提供“身份線上核驗、助殘業務辦理、惠殘補貼發放、服務前置享受”等服務便利。自8月上線以來,已通過應用平臺發放16項助殘補貼共計1653萬元。

                                                      溫州社保卡還融合了醫保服務信息,不僅能夠醫保跨省異地就醫結算,還實現了診間結算,就醫產生的醫保費用由醫保基金支付,個人自費部分直接由社保卡(市民卡)賬戶完成支付,實現付費不排隊。同時,溫州還成為全國第二個打通“健康碼”和“電子社保卡”的城市,實現身份認證、照片核對和掃碼購藥服務,可以在全市600家醫療定點機構使用電子社保卡“不接觸掃碼就醫購藥”。

                                                      此外,溫州社保卡已實現公交、加油全市通用,與全國80個城市(含上海、昆明、三亞、澳門)公共交通互聯互通;持電子社保卡在溫州部分圖書館、城市書房、家百姓書屋等文化場所實現門禁、借閱等功能;與全市68家健身消費定點單位簽約,實現刷卡享受運動健身或體育技能培訓優惠。

                                                      一張小小的卡片,讓群眾享受到辦事通行的便利。

                                                       

                                                      智慧服務+網點擴充

                                                       

                                                          在信息采集機插入身份證后填寫基本信息,在旁邊相應銀行的制卡自助機上激活社保卡金融賬戶,不到5分鐘,家住溫州市鹿城區上陡門的陳亮就在溫州人社辦事大廳申領到了第三代社保卡。“以前辦社保卡,都是要去窗口排隊等候,現在自助機上就能辦理,效率高、服務好,這回算是真正體驗到了!”

                                                          所有效率的提高都是時間的節約。申領從曾經的窗口排隊到現在的自助辦理,制卡從曾經的15分鐘壓縮到現在的5分鐘以內,溫州社保卡業務辦理效率提高了3倍多。

                                                          這得益于溫州率先在全國試行建立無窗口“智慧服務大廳”。在這里,通過開發的民生服務業務“默認開通”功能、“一鍵查”系統,實現“非接觸無感智辦”;社保卡25項業務全流程自助辦,窗口業務下降99%。2020年以來,自助機辦理8萬件業務,讓市民全年少跑近35萬趟。

                                                          除此之外,還在全市設置8家合作銀行共900個現場制卡網點,開通“浙里辦”APP、浙江政務服務網等線上申領渠道;通過微信公眾號、手機APP、自助機等平臺,實現社會保障卡33項業務線上辦;開通“96225”、“鹿鹿市民AI”咨詢渠道,提供7×24小時“不打烊”服務。

                                                       

                                                      立足當下+著眼未來

                                                       

                                                      家住溫州市鹿城區金色家園的張伯,剛剛申領了電子社保卡。現在他只要打開手機刷社保卡就能通過小區大門、單元門門禁。“以前只知道用社保卡可以看病買藥,沒想到現在它還成了回家的鑰匙,社保卡用處可越來越多!”

                                                      刷社保卡通過小區大門、單元門門禁,實現小區智慧化管控,溫州已在多個居民小區落地試點。“在導入民生‘一卡通’數據交換、信息共享、物網互聯等相關功能后,我們將打造一個‘人文與效率交融,共享與智慧兼備’的未來社區數字生活共同體。”瞿自杰局長介紹說,我們還在致力于深挖社保卡數據價值,創建溫州民生指數(溫州指數),測度民生發展狀況,提升治理賦能價值;通過“市民碼”“全場景”“未來范”社區,以及“數聚力”智庫,不斷精準拓寬社保卡功能,把應用藍圖劃大;通過優化流程、共享證照等方式,依托社保卡構建統一身份認證體系,進而實現在現實場景和互聯網場景對身份的安全可信驗證。

                                                      通過提供精準、主動、智能服務數字身份識別碼,進而迭代深化為“數字市民”,并以唯一真實的數字身份在數字世界跨業態、跨區域通行,實現掃碼辦事、亮碼申領、驗碼通行的一碼走天下的“超級應用”愿景。在這個未來愿景下, “一碼”賦能,“一端”統領,“政務服務”+“公共服務”+“民生服務”全場景選擇,助力建成“掌上辦事之市”“掌上辦公之市”“掌上治理之市”。

                                                       

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