溫州市社會保障·市民卡使用手冊

                                                      尊敬的各位市民:感謝您使用溫州市社會保障·市民卡!為了您能更好地使用,請仔細閱讀本使用手冊。

                                                      一、溫州市社會保障·市民卡簡介

                                                      (一)定義

                                                      溫州市社會保障·市民卡(以下簡稱市民卡)是指由溫州市人力資源和社會保障部門聯合當地部分商業銀行進行發放,方便持卡人辦理各項社會事務、享受公共服務項目的集成電路卡。

                                                      wzsmk-main

                                                      (二)申領對象

                                                      具有溫州市戶籍的本市市民、持外地戶籍并依法享受本市社會保障服務的人員或依法享受其他公共服務的人員。

                                                      (三)合作發卡銀行

                                                      全市參與合作發卡的銀行(以下簡稱合作銀行)有:中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、溫州銀行和溫州農信機構(含農村合作銀行、農商銀行、農信聯社)。溫州市區(含鹿城、龍灣、甌海和經濟開發區)的合作銀行是上述8家銀行,各縣(市)的合作銀行由縣(市)在上述8家銀行中自行選擇確定。

                                                      二、應用介紹

                                                      市民卡具有社保卡、銀行卡、市民卡三卡功能,三卡賬戶各自獨立,關系示意圖如下:

                                                      wzsmk-relation

                                                      (一)人力資源社會保障應用

                                                      參加全市基本醫療保險的人員,可憑市民卡或電子社保卡在全市醫保異地定點單位按規定就醫、購藥,實現即時刷卡結算。已經過參保地醫保(社保)經辦機構登記備案的,可在溫州市外已開通醫保異地定點單位刷卡即時結算。參保人員持卡結算時,其由醫保基金支付的部分,由醫保經辦機構與定點單位直接結算,個人不再墊付。

                                                      (二)金融支付應用

                                                      金融支付功能,即銀行卡功能,支持金融借貸、存取款、消費、轉賬等個人金融服務。

                                                      (三)市民卡應用

                                                      市民卡設有市民卡賬戶和電子錢包(也稱脫機賬戶)。市民卡賬戶設有交易密碼,用于診間結算、加油、體育健身等;電子錢包不設密碼,可用于乘坐公交車、購買旅游景區門票等快速小額支付。電子錢包最高限額為500元,不記名、不掛失,卡片遺失后錢包內余額不退還。

                                                      目前,溫州市民卡已開通的應用涵蓋診間結算、購藥、公交、輪渡、輕軌票購買、高速公路收費、加油、修車、志愿匯、圖書借閱、城市書房門禁、圖書購買、影院購票、劇院購票、體育健身刷卡優惠、未來社區、景點購票、超市購物、溫都貓、快餐店、老年卡、電子社保卡健康卡兩卡融合、全國80多個城市公共交通互聯互通、住房公積金查詢、智慧小區門禁。

                                                      三、服務體系

                                                      (一)市民卡服務大廳::受理市民卡申領、補換卡、掛失(解掛)、注銷,市民卡賬戶啟用、充值轉賬等業務。地址:溫州市鹿城區學院中路303號市人力社保局2號樓4樓

                                                      工作日服務時間:

                                                      銀行窗口

                                                      上午 9:00 - 12:00

                                                      下午 14:30 - 17:30(夏令);下午14:00—17:00(冬令)

                                                      市民卡窗口

                                                      上午 8:30 - 12:00

                                                      下午 14:30 - 17:30(夏令);下午14:00—17:00(冬令)

                                                      雙休日、法定節假日暫停對外辦公。


                                                      (二)市民卡代理服務網點:工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、溫州銀行、鹿城農商銀行、甌海農村合作銀行、龍灣農商銀行等部分指定服務網點可辦理市民卡相關業務。網點詳情可登陸市民卡網站、“溫州市民卡”APP查詢,具體工作時間詳詢相關銀行。

                                                      (三)96225呼叫中心:“96225”是市民卡服務熱線,市民可撥打熱線了解市民卡相關業務,問詢辦事指南等。服務熱線還可受理市民的建議和投訴。“96225”呼叫中心一周工作7天,24小時服務。

                                                      (四)市民卡網站(網址為www.cczb8888.com或www.wz96225.cn):訪問市民卡網站可了解市民卡相關知識和訊息,查詢服務網點和簽約商戶等。

                                                      (五)人力社保服務電話12333:提供人力社保政策咨詢、辦事指南、個人社保信息查詢等服務。

                                                      (六)自媒體:

                                                           

                                                             溫州市民卡APP     官方微信

                                                      四、商戶加盟

                                                      有意向加盟的商戶,可憑以下材料原件及復印件(需加蓋公章)到溫州市民卡服務有限公司市場拓展(銷售)科商討合作事項,簽署合作協議。

                                                      加盟商戶所需材料有:1、營業執照;2、開戶銀行許可證;3、法人身份證;4、商戶信息采集表;5、公章。

                                                      地址:溫州市鹿城區學院中路303號市人力社保局2號樓4樓410室

                                                      咨詢電話:88868025。

                                                      五、常見問題

                                                      1、辦溫州市社會保障·市民卡要收費嗎?

                                                      答:個人首次申領社會保障·市民卡,免收卡片工本費,補卡或換卡的按物價部門核定的標準收取補、換卡工本費。

                                                      2、社會保障·市民卡能不能代替身份證使用?

                                                      答:不能。社會保障·市民卡主卡信息采用實名制,卡面上印有身份證號碼和照片,在一定領域內用于身份識別,但代替不了身份證。公民身份證由國家公安機關核發,其功能和性質與社會保障·市民卡不同。

                                                      3、溫州市民卡的社保卡功能需要另行開通嗎?

                                                      答:新領取的社會保障·市民卡,自動開通社會保障功能,不需要另行開通。

                                                      4、參加醫療保險的人員,使用溫州市民卡刷醫保需要帶什么?

                                                      答:參加醫療保險的人員,憑市民卡可在全市具有市異地資格的醫保定點單位就醫、購藥,實現即時刷卡結算;也可以在指定的異地醫保定點單位直接刷卡進行門診,購藥交易,市外的住院交易需要辦理相關手續后方可進行。

                                                      5、身份信息與社保登記信息不同,要怎么辦?

                                                      答:參保人員應攜帶相關身份信息變更證明到社保經辦窗口辦理更正手續。

                                                      6、已參加社會保險的持卡人,社保關系變更,市民卡如何處理?

                                                      答:溫州市區內社保關系變更的,卡無需做任何處理。如果社保關系是在溫州市行政區域內跨統籌區轉移的,如縣(市)向市區、市區向縣(市)或者縣(市)向縣(市)轉移的,需要做統籌區變更,可持市民卡和有效身份證至社保關系轉入地辦理社保關系轉移手續,同時辦理社會保障·市民卡參保地變更手續。兩者均無需換卡。

                                                      7、溫州市民卡的銀行卡功能與一般的銀行借記卡有區別嗎?

                                                      答:沒有區別。溫州市民卡的銀行卡功能,支持存取款、消費、轉賬等個人金融服務。同時,開通銀行金融功能的溫州市民卡免收取銀行卡年費和小額賬戶管理費等相關費用。

                                                      8、市民卡損壞或者其他原因更換市民卡,卡內電子錢包如何處理

                                                      答:市民卡損壞或者其他原因更換市民卡,換卡后,若舊的市民卡被回收,那么舊卡電子錢包的余額會自動轉到新卡的市民卡賬戶。市民卡遺失,電子錢包不補。

                                                      9、溫州市民卡的市民卡賬戶可以做什么?

                                                      答:市民卡賬戶目前可用于醫院、加油站、汽車4S店、超市、影院、劇院等市民卡簽約商戶消費(詳見市民卡網站簽約商戶信息)。使用市民卡賬戶交易時需輸入交易密碼。

                                                      10、溫州市民卡的電子錢包可以做什么?

                                                      答:市民卡電子錢包是具有小額支付功能的獨立賬戶,用于公交、輕軌等需要快速支付的特定消費項目。電子錢包交易時不需要密碼,卡內余額不得超過500元,且電子錢包不記名、不掛失。

                                                      11、市民卡賬戶怎么開通?

                                                      答:開通市民卡賬戶(即設置交易密碼),須攜帶本人市民卡至市民卡服務大廳或銀行指定服務網點辦理,或者通過“溫州市民卡”APP和“溫州市民卡”微信公眾號進行啟用。

                                                      12、溫州市民卡賬戶和電子錢包余額查詢的方法有哪些?

                                                      答:(1)通過“溫州市民卡”APP或者“溫州市民卡”微信號查詢賬戶余額;

                                                      (2)登錄市民卡網站,點擊首頁 “個人用戶登錄”進入查詢;

                                                      (3)可持卡前往市民卡服務大廳查詢;

                                                      (4)市民卡賬戶刷卡交易時可在交易POS機上查看,電子錢包余額可在公交POS機具和公共自行車服務站點控制器(限開通公共自行車功能的市民卡)查看。

                                                      (5)在市民卡自助服務機、市民卡自助圈存機上均可自助查詢。

                                                      13、市民卡賬戶的交易密碼忘記了怎么辦 ?

                                                      答:成年人(16周歲及以上)可以持市民卡至市民卡服務大廳、銀行代理服務網點辦理交易密碼重置。 未成年人(16周歲以下)的,可由代理人代為辦理,且需出具以下資料:

                                                      (1)市民卡賬戶余額不超過2000元的,提供未成年人本人市民卡、代理人身份證或市民卡原件;

                                                      (2)市民卡賬戶余額超過2000元的,除提供未成年人本人市民卡、代理人身份證或市民卡原件,還需提供監護關系證明。

                                                      14、在溫州各縣市里辦理的市民卡可以在市區乘坐公交嗎

                                                      答:只要電子錢包有足夠的余額就可以在市區刷卡坐公交。

                                                      15、溫州市社會保障·市民卡的咨詢服務熱線是多少?

                                                      答:96225。96225呼叫中心采用7天24小時服務工作制,您有任何問題,隨時可以撥打96225咨詢。

                                                      16、周末市民卡可以充值嗎?

                                                      答:可以。市民可通過“溫州市民卡”APP或“溫州市民卡”微信公眾號上充值市民卡賬戶,持有帶NFC功能手機的市民還可在“溫州市民卡”APP上充值電子錢包,同時在部分銀行代理網點也可辦理充值,充值網點可登陸溫州市民卡網站查詢,具體營業時間詳詢各銀行代理網點。

                                                      17、哪些渠道可以查詢辦卡進度?

                                                      答:可持有效身份證(或其他有效身份證件)至市民卡服務大廳或各銀行網點查詢,也可致電市民卡服務熱線96225幫助市民查詢辦卡進度。

                                                      六、附錄

                                                      本使用手冊由溫州市民卡服務有限公司負責解釋。其中涉及到銀行卡功能的,由各發卡銀行負責解釋。

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